在建党100周年之际 ，淮安市第一人民医院组织全院“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动。门诊候诊组积极响应号召，开展“我为群众办实事”实践活动，认真落实服务细节，着力提升优质服务，改善患者就医感受。在活动中，涌现出一批平凡的“暖心”事。

九旬老人带儿看病迷路值班护士暖心照护

2021年5月10号，杨秀玲护士中午交接班时，发现候诊区平车躺着一位老年患者，无陪护。杨秀玲立刻查看情况，该患者神志清楚，强迫体位。经询问，患者已就诊结束，其近九旬的老父亲去拿药了。杨秀玲询问患者是否需要帮助，患者称其想喝水。杨秀玲立即去超市买了两瓶矿泉水，但由于患者强迫体位喝水困难，她就用吸管协助患者喝水。杨秀玲经过一番波折，在急诊找到了患者88岁的老父亲，终于把迷路一个多小时的父亲带回了儿子身边，患者及家属十分感激！

贵重物品丢失急寻找失主也很急！

6月2日上午快要下班的时候，妇科候诊徐护士发现诊室有一部患者遗失新的苹果手机，立即通过诊区电脑语音播报、现场询问等方式寻找失主，直到下班无人认领。等了一个中午，依然没有找到失主。于是李玲护士上报院经警办，通过此手机紧急呼叫系统与110联系，终于寻找到了失主，失主再三感谢！

危急时刻伸援手助人为乐好护士

6月24日，候诊组孙岩护士收到了一位患者家属送来的锦旗和鲜花。经过了解，6月9日中午，孙岩下班途中看到一位八旬老太躺在地上，周围两三个人驻足观望。孙岩立刻上前询问得知，该老人被路人电瓶车碰倒。经孙岩专业评估，下肢疼痛可能伴有骨折。此时天气炎热，孙岩担心老人中暑，撑伞守在老人身边等待救护车到来。老人心急想要乘坐电瓶车去医院就诊，孙岩立刻解释：“若用电瓶车转运，可能会造成二次伤害”；她还指导伤者暂时不要喝水，以防需要紧急手术。看到救护车到达现场后，孙岩悄悄离开。下午，孙岩了解到，老人被救护车送入淮安市一院骨科病房救治。由于担心患者年龄大，手术有一定风险，孙岩多次到病房看望老人，了解老人病情进展情况，患者及家属对此举万分感谢！。

患者事无小事，每件事用心做。从小事做起，解决患者的烦心事、操心事，我们不断提升为患者办实事的能力。