礼仪服务作为门诊服务中的重要因素，越来越被患者及家属重视，成为人们选择就诊医院的一大影响因素。因此，做好医院的形象使者，淮安市一院门诊客服中心的工作人员责无旁贷。为进一步提升门诊客服中心工作人员的服务意识、规范礼仪行为，9月22日下午，淮安市一院门诊客服中心在门诊报告厅组织礼仪培训，特邀国际认证高级礼仪培训师陈欢欢老师前来授课，门诊客服中心的60余名工作人员参加了此次培训。

培训中，陈欢欢老师从礼仪的概念、仪态与举止修炼、门诊服务流程及语言行为规范和社交礼仪四个方面对门诊服务礼仪相关问题进行了详细的讲解及论述，陈老师通过理论与现场演示相结合的方式，逐一进行了现场示范。此外，她还对日常易错仪态进行了纠正，并以情景演练方式对手势礼仪、坐姿礼仪、站姿礼仪、蹲姿礼仪的细节剖析，课程生动且富有实用性。

培训结束后，参加培训的人员纷纷表示此次培训让大家认识到了服务礼仪的重要性，在今后的工作中将继续树立“以患者为中心”的服务理念、规范服务礼仪，为患者提供更优质的服务，从而提升患者对医院的满意度，促进医患关系更加和谐。