7月10日下午2：30，在淮安市第一人民医院门诊五楼学术报告厅，门诊部举办了“2020年度门诊星级服务创建年”活动启动仪式。并邀请了江苏省人民医院门诊部副主任、门急诊党总支书记徐婕分享省人医的门诊服务理念。参加本次活动的有副院长徐克平、宣传处处长王树文、行风建设处处长孔德香、门诊部主任张媛媛、行风建设处副处长纪晓娟、门诊部副主任陈凤丽及门诊范围内所有服务、检查、诊疗单元的180余名职工代表。

徐克平副院长为活动致辞，他充分肯定了门诊在改善服务，提高就医满意度工作上的成绩，并鼓励大家在全院“狠抓医疗质量，重视学科建设，提升医院服务能力”的背景下再接再厉，通过“星级服务创建年” 活动评选优秀、树立标杆，提升门诊各级各类人员的服务理念、促动各科室优化流程的意识，为患者提供更好的门诊就医软环境，提升医院的竞争软实力。

江苏省人民医院门诊部徐婕书记做了题为“打造有温度的门诊文化”的经验分享。徐婕书记根据她在医院门诊服务文化方面的深入研究，并结合江苏医疗的龙头老大---省人医的新门诊楼启用后的大量的服务改善工作，从环境温度、服务温度、制度温度、信念温度四个方面介绍了省人医的门诊服务理念，为我们提升门诊服务打开了新的思路。

“2020年度门诊星级服务创建设年”活动是门诊部对“门诊全程管理”模式的深入探索。将通过 “星级服务个人”、“星级服务科室”、“口碑医师”的系列活动形成门诊“窗口个人比服务、科室比流程、出诊医师赛口碑”的良性工作氛围，创新服务模式，优化就诊流程，提升门诊服务质量，以优质的医疗技术、优质的服务树立医院品牌，提升门诊医疗服务能力和水平。