走进淮安市第一人民的门诊大厅，眼睛就被一台拥有曼妙身姿的人工智能机器人给吸引住了，走近一看，机器人就开始主动和你打招呼了：“嗨，您好，我的名字叫安迪，请问您需要什么帮助？”哇！原来她的名字叫“安迪”啊！真是又可爱，又好看，声音又好听的机器人呢！
　　10月20日这台淮安首个人工智能导诊机器人亮相淮安市第一人民医院，端庄的仪态，温柔动听的声音吸引了很多人驻足观看！“可以按键操作，也可以语音提示”导医护士张晖介绍到。
　　“您好，消化科怎么走？”“头疼，头晕看哪科啊？”“你好，专家哪天出诊啊？”特别是小孩子们，围着机器人不停地问问题哦！“你会唱歌吗”“你会讲故事吗？”机器人安迪耐心得给患者一一答复，还为患者选择较佳的诊疗途径，节省患者时间，此外安迪还可以播放健康宣传，智能拍照，专科介绍，楼层分布图，专家排班表，语音播报，这么多功能的智能机器人能不惹人喜爱嘛！
　　“安迪”的后台有一个庞大的数据库系统，根据以往导诊台接到询问较多的问题，输入进了“安迪”的数据库。他可以和就医的患者进行简单的交流，以及询问过程中能够准确回答患者所提出的问题。在无人询问的时候，“安迪”也会播放医院各科室特色介绍。此外我们还结合淮安人说话特点，加了一些方言，使得“安迪”更加的活灵活现。随着日后程序调试完善，将会有更多功能展示给大家！
　　数据显示，本院日门诊患者流量可达到5000到6000人次，可想而知在这样过分拥挤的环境下是难以确保每位患者都得到精准到位的服务。而我们导医护士要富有同情心，要把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅患者的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，面对如此大量的问诊工作，我们还要正确做好疏导，按序就医，维护门诊秩序。
　　当今时代，科学技术迅猛发展，医疗水平不断提高，人民群众对医疗高质量服务的需求也日益增高。我们医院引进的自助取片，自助取化验单，自助发药机，以及较新引进的人工智能机器人，优化自助挂号缴费系统，推出医院微信公众号。人工智能辅助传统医疗的新时代已经到来，您无需排队自行就可自助挂号，打印报告，以及在家、在来院的车上就可以通过手机电脑进行网上预约挂号，查询检验报告单。人工智能将改善我们的生活，提高患者满意度是我们医护人员一直的追求！