急诊药房根据有关开展改善医疗服务行动计划的要求，结合前两季度工作情况，改进不足，具体工作汇报如下：
　　1、 改善服务态度
　　要求所有工作人员必须提高服务质量，不能推诿病人，执行首问负责制，上班期间不许玩手机。
　　2、保证药品质量
　　每月定期检查药品的效期，保证先进先出，发放药品时要“四查十对”，确保所发药品质量。
　　3、充分备好急救药品
　　急诊药房充分将“急”体现出来，所有药品准备充足，尤其是急救药品，单独置架，醒目放置。
　　4、落实安全措施
　　制定制度，杜绝差错，每日盘点，实时追踪。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　郑坤
　　　　　　　　　　　　　　　　　2017.10.12