为增强窗口工作人员的实际操作能力、应变能力以及服务意识，提升医院收费窗口服务质量，从而进一步提高患者满意度，2016年11月24日晚，财务处组织门诊收费处、住院部窗口工作人员进行了一场岗位技能竞赛。

 

　　此次技能竞赛得到了大家的积极响应，共有58人参加。竞赛主要分为笔试和上机操作两部分，从医院文化、等级医院评审应知应会内容、工作技能、office操作等方面对工作人员进行了全面的考核，并以35岁为分界，对不同年龄段工作人员的考试题进行了人性化区分。整个竞赛在紧张有序的环境中进行，参赛人员认真思考，沉着应答，充分展示了窗口服务人员良好的精神风貌。

 

　　一个多小时的比赛很快落下帷幕，此次竞赛对于进一步规范收费行为、提升窗口工作人员的综合能力、提高医院的整体形象具有良好的促进作用。财务处吴卫军处长特别指出，虽然比赛结束了，但是希望窗口工作人员以此作为衡量尺度和前进动力，不要停止对优质服务的追求和思考，相信日常工作中还会涌现出更多的业务能手和技能标兵。