2015年7月份，院党委副书记石西洋组织党办、院办、医务处、门诊部、护理部、行风建设处、人事处、宣传处、财务处等部门开展了“新门诊候诊管理”的专题行政查房。

　　此次查房是对去年5月份门诊候诊服务管理查房的跟踪和回头看。石书记认为，老门诊搬迁后，新门诊布局、流程、服务上了新台阶，但仍存在改进之处，有必要深入进行调研。

　　为了保证查房效果，石书记对查房工作精心谋划和部署，明确党办、院办为牵头部门，确定以“暗访和明查”两个阶段进行推进，7月3日起，查房组分4个小组划片分区域深入门诊各区域进行为期一周的暗访，了解门诊流程、布局、服务等情况。

　　7月23日，石书记带领查房人员对门诊进行明查，深入诊室，查找问题。本次查房，大家一致认为，新门诊使用后，就诊环境、流程、服务全面提升，整体改善，门诊部在管理中付出了很大的努力，也取得了显著地效果，但也存在着一些问题。如候诊护士管理、规范服务、标识标牌、专家替诊问题、因诊区的布局、设施、病种的特点造成诊疗环境和秩序管理困难的问题、复诊患者不按照秩序排队就诊问题等等。为此，石书记在行政查房整改推进会上，对存在问题逐条梳理、逐条明确责任部门，表示对难点问题要下决心治理和整改。

　　石书记强调，目前，市卫计委正在开展民主评议重点科室效能、热点岗位服务、行风难点问题解决及“医患一家亲”亲民服务品牌创优活动（简称“三评一创”），标准很高，条款很细，对医院的管理提出很高的要求，对照温医一附院等兄弟医院的做法，我们的差距很大，必须要加强管理，对门诊一些需要改进的地方，要拿出举措，不断改善。受条件限制，我们在有些问题上确实是难以解决，但要看到差距，很多问题实则是理念落后，想要有理念就要努力去改变，努力达到病人的需求，作为管理者面对管理难度要敢为、有为，努力解决好工作中的问题。

　　本次查房边查、边整、边改，有些问题已经得到重视和解决，相关的管理措施正在落实和推进。