2015年5月21日至6月12日，我们团队共10人参加了江苏省卫生国际（地区）交流支撑计划两岸卫生管理项目2015年第二批次研修学习。共计参访各类医疗卫生机构11家，参加专题讲座12场次，主题涵盖台湾医院管理体系和全民健保制度、医疗品质和病人安全管理、医事法律实践和医疗纠纷处理、医院评鉴、医院感染控制、绩效考核与人力资源管理、医院专科建设、住院医师培训、信息化品质管理、医院人文管理与志工服务文化等。
　　听课方面印象较深的有振兴医院的叶阳明副院长讲授台湾医院管理的概况，重点围绕医院管理策略和医疗产业环境，及医院对内和对外的因应之道进行了理论联系实际的讲解，强调只有不断创新与突破，引入“永续经营”理念，利用“核心能力”积累竞争优势，建立具医疗品质专业形象的医院“卓越品牌”，具体方法上，除一般性措施外，更要运用较先进的管理手段，如完整的医疗流程整合、医疗电子化、临床路径的建构、医疗管理决策支持系统运用等；来自于台湾公、私立医院的品质管理专家为我们讲解不良事件管理和危急值管理，深入人心的品管意识和文化氛围，支撑有力地品质管理体系，系统性质量管理工具的使用及完整有效的危急值信息传递链切实保障了各临床医技科室的基础管理质量和服务品质；聆听台湾医法两届对“医疗常规”、“临床裁量”、“专断医疗”的理解，分享法院对医疗侵权行为所致过失、超药品说明书用药、医疗鉴定的判决和评析；成功的专科管理是持续不断的组织设计与再设计过程，只有建立多元团队系统的整合医疗服务中心才能真正体现以病人为中心，只有契合病患需求才能始终保持活力和生命力等等。
　　参访方面印象较深的有高雄市立大同医院，听取院方关于医院整体情况及癌症诊疗中心运行情况的介绍，并籍此引出有关疾病筛检、虚拟学科建设、医疗资源整合及品质保证的讨论与实践分享；位于新北市的亚东纪念医院用3C（心血管＋癌症＋重症）、2T（创伤＋移植）、1M（微创）、1N（肾脏）奠定了自己的专业优势与特色；台湾慈济医疗日均逾200名佛心师志、以事练心的志工不分假日、不畏风雨的在院服务将医院恪守的“人本医疗、尊重生命”诠释的淋漓尽致……
　　综上，历经在台三周的学习和观察，我们开阔了视野，认识到台湾医院所处的制度与社会环境，以及自身的追求和努力，向民众提供的医疗服务具有较好地公平性、可及性、反应性，医院管理较普遍重视结构、过程、结果面的质量，健康服务品质的标准化、同质化、系统化（策略化）水平较高，具有十分有意义的学习和借鉴价值。同时也认识到了我们的不足，未来的医院管理需要付出更多艰辛地努力！