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入出院处服务出新招、收费结账采用叫号系统

2015-05-12 浏览量:11 次
  入出院处作为病人住院就医的第一站,窗口服务质量影响着病人的整个就医感受。因此财务处从改进服务模式入手,推出了叫号系统。
  所谓叫号系统是指入出院处使用智能化呼叫和排队管理系统,对办理业务的病友进行有序地呼叫。像银行一样,在取号后,病人在交费、结账时可凭号在休息区等待,免去站队的劳累,在一定程度上缓解了病人急躁,焦虑的情绪,为医患良好互动把好第一关。
  采用叫号系统不仅优化医院服务和工作环境,还能较好的解决病人办理业务时排队无序、会计人员工作量不平衡、环境嘈杂等问题。避免窗口发生排错号、插队等情况,减少许多不必要的纠纷。
  系统的多功能还将带来工作的灵动和变通,如系统拥有:暂停、转移、特呼等功能。在当今信息化的社会,智能化建设越来越普及。入出院处推出叫号系统不仅提升了窗口的办事效率,还提升了医院的服务形象,营造出平等、合理、有序的良好就医环境。