为配合医院新楼的搬迁和使用,适应更加科学的物流路径,进一步提高物流管理水平,更好地为临床、为患者服务,2014年10月8日起,李院长带领相关部门开展了主题为“医院物流的优化管理”的行政查房,对全院重要的物流流程进行了全面梳理、调查、论证和调整,截至11月下旬,完成了总务、设备、药品、检验标本运送、供应室物资下收下送等7个流程的改造。
本次查房,涉及面广,参与对象多,很多是涉及物流工作模式的改变,需要做大量的调研工作。李院长先后召开了供方代表、需方代表、供需双方代表参加的5次专题会议,认真听取临床、后勤、职能管理部门等各方意见和建议,对医院现有的流程进行深入地讨论、设计和优化。
此次查房的目的是让医务人员不出病区即可用到各类物资,尤其要解决临床反映的节假日领取物资问题,把医护人员的时间解放出来还给患者,更好地为患者服务。他要求管理部门要改变观念,一切以临床为中心,满足临床的各类需求,为此,必须克服困难,高效率推进,切实把流程改造好,让临床方便满意。
各部门按照查房要求,对医院物流流程进行反复论证、修改、细化和完善,很多流程改变体现了思维创新、管理创新、制度创新,如针对在手术室检查出的关于病理检验申请单字迹潦草、缺项等问题,医务处积极采取行动,将《手术病理检验申请单》加入医生站病历模版,进行电脑打印,并于11月17日开始使用。为了让临床患者能及时用药,病区药房自12月1日起将改变以往下午4点半医嘱取药信息系统的设置即转向急诊药房的流程,调整到下午5点下班前均在病区药房取药。为此,病区药房延时半小时下班,以满足临床的需要。在运送患者检查的流程中,从人力资源配置更科学的角度,创新性地提出在检查科室设置驻点工人的做法,检查的病人统一由检查科室的驻点工人接管,目前,这项工作将在B超室进行试点。流程改造还涉及到人力、物资的增加,按照院领导的要求,人事处的积极论证,增加了设备仓库保管员1名、运送病人和物资岗位工人5名,供应室下收下送工人2名。对于本次查房形成的7个改造流程将在推行中进一步检验其科学性、可行性,获得通过后将以制度形式加以规范。
李院长强调,物流流程改造是一项大工程,目前我们仅仅完成了第一阶段的物流优化改造,下一阶段还有实施、督查、巩固阶段大量的工作要做。
本次行政查房虽然历时1个多月,但是我们仍将继续推进物流的优化管理。