——李玉峰副院长组织召开文化建设会议

　　目前，我国医疗环境日益复杂，医患关系日趋紧张。前不久，我院收到一封患者家属来信，引起全院广泛讨论与学习。2014年9月25日下午，副院长李玉峰在院第五会议室组织挂钩科室——内分泌科、消化内科、重症医学科（高压氧）、急诊科、感染疾病科（门诊）及临床科室的挂钩职能部门——财务处、医保处、院办、门诊部、感染管理处召开文化建设会议。挂钩临床科室所有医师、护士长及部分骨干护士、挂钩职能部门负责人参加了会议。会议由李副院长主持。
　　会议围绕一位已故患者的女儿，同时也是一位医生的来信展开。该信字里行间透出的父女之情让人为之动容。患者对医院的提出的意见让人反思。李副院长指出，此次会议的召开，旨在通过对该事件的剖析、讨论，转变大家的服务观念，提高医院服务水平。希望大家结合群众路线教育精神，敞开心扉，深刻反思自己，真诚对待患者，改善医患关系。
　　会中，各位科主任对事件发生的每一个环节进行了认真的梳理、分析，指出我院可以进一步提高的空间。几位科主任均表示将加强科室医务人员服务主动性，改善服务态度，增加对病人的人文关怀。与病人产生“共情”，设身处地体察患者心境，为患者着想。
　　李副院长针对该事件谈了几点自己的想法。首先，有一小部分职工仅仅把工作当做职业，而不是事业，对这份工作缺乏热爱，没有用心去做。对工作的认识有所偏颇——重技术、轻服务。医疗技术水平是医院的核心竞争力，但服务同样是我们的核心竞争力。虽然我们的技术与服务在淮安地区处于前列，但我们要立足整个苏北地区，要增强竞争力与紧迫感。我们仍需进一步提高技术水平，转变服务理念。如果医务人员能及时关注病人及家属的情感与精神状态，在细节方面，在言语和行动上给予患者和家属更多的关心和帮助，使他们的心灵得到慰藉，不仅可以提高诊疗效果，同时也可以减少类似事件的发生。
　　李副院长指出，医学是科学与人文的结合，医疗卫生事业需要医者有一颗仁爱之心，大家要将仁爱精神内化于心、外化于形，提高自身素养，无论患者贫穷富贵，关系亲近生疏，都能做到以病人为中心，病人利益至上。“厚德、博爱、精诚、创新”是我们的院训，“尊重生命、善待百姓、安全第一、除疾助康”是我们的宗旨，我们要更好的履行我们的院训与宗旨，处处为病人着想，全心全意为患者服务。