2014年9月11日上午，吉雅玲副院长主持召开分管部门管理工作讨论会。会上根据院办公会上，孙院长对一封患者家属写来的“致医院同仁的一封信”要求中层干部进行深刻反思的指示精神，进行了深入讨论。感染管理处、医保处、总务处、华南公司负责人均到场参会。院长、党委书记孙晓阳全程参加了本次讨论会并作重要讲话。
　　与会人员围绕患者家属来信充分交流了个人感受，并就如何立足患者角度，持续改进服务质量、服务意识、团队协作、医院发展等多方面工作提出了自己的想法和建议，以及对自身管理存在的各种问题进行了深入的探究和反思。
　　吉雅玲副院长总结时指出，各部门要从实际出发，创新管理思维、狠抓培训及落实，持之以恒。
　　会议从早上10点半一直持续到下午14点，大家畅所欲言，孙院长适时穿插点评，并作重要讲话。孙院长从管理岗位的历史演变过程，阐述了管理者的职责与规范，并强调了服务的重要性，列举了诸如在患者出现危重情况时，应该如何组织相关抢救人员及制定与抢救相关的制度等等；
　　会上，孙院长还提出作为医院管理者，我们不能在以往的成绩面前沾沾自喜、自以为是。要求各管理者在发现和处理问题时，要站在更高层次进行深入思考、分析，真正看到问题背后潜在的因素，从而深层次解决问题。