2014年9月26日，为了加强对华南公司的监督与管理,进一步优化服务流程，有效保证后勤服务的工作质量，同时，为了排除安全隐患，确保节日安全，吉院长带领党办、院办、总务处、行风办、院后办、门诊部、护理部、感管处、保卫处、检验科、药学部等部门进行了主题为“华南公司的优化管理和节日安全”的行政查房。

本次查房准备充分，部署有序，在查房前两周，吉院长要求总务处拟定查房方案，并针对方案的具体内容与查房组人员进行了深入的探讨。查房当日上午，吉院长召开查房准备会，对查房工作进行了详细的分工，提出了具体要求，参加查房的部门分成了4组，每组分别对门急诊保洁、配送人员服务规范及安全运送、医疗固废物管理、垃圾清运、护理员的属地管理、工作职责划分、生活护理服务规范、护理员满意度调查、电梯管理、消防安全、水电安全、设备安全、药品安全进行了检查。为了让华南公司的管理者了解真实情况，便于进一步改进工作，吉院长特别要求华南公司派管理者参与跟随各组查房。

根据吉院长的要求，查房组长可以根据查房方案灵活进行安排调整查房工作，本次查房，各查房小组进行了认真的思考，为确保查房的真实性，查房小组组长在当天查房时临时更换了被查科室。查房后，查房组对查访情况进行了一一汇报。对于急诊夜班取药送药不及时；病区药房送药及时性差、1粒药片和大盒药片以同样大的运送包装造成不必要的浪费；病区化验标本急诊未标注“急诊”字样；360调度中心的送血样标本登记本格式不统一、分辨不清；保洁工人对消毒配比知识掌握不全；病区医疗垃圾倾倒每日只有1次等问题，查房人员进行了讨论，并明确了问题的解决部门，立即进行整改。

本次查房，查房组针对护理员的基本素质、主动服务意识、配合病区管理的意识、履行岗位职责对护士长或护士进行问卷调查，护士长均表示自己拥有护理员在病区的管理权限，在被调查的4个病区，心胸外科1病区、神经外科满意度较高，泌尿外科满意度偏低。在对聘请过护理员的患者及家属进行访谈中，护理员服务质量得到了患者及家属的肯定，他们表示对护理员的服务很满意，认为护理员工作尽心尽责，待患者如亲人，有效减轻了家属的负担。

在对电梯管理的调查中，查房组发现华南公司对电梯管理有制度、有培训，但还需要进一步细化管理。吉院长强调，我院患者家属在等候电梯时能主动排队，已经形成靓丽的风景，但电梯工作人员还需要加强主动服务意识，如电梯工作人员在工作期间不聊天、电梯进出时主动报站、对于坐轮椅该患者应主动引导。

吉院长强调指出，此次行政查房是一项专题调查，查房的目的是发现工作中一些流程不完善的地方，便于及时改进。对于本次查房查出的问题，涉及到节日安全问题，3日之内要解决好；其它已经明确责任部门的问题，2周内整改到位；对于对病区护理员问卷调查满意度不均衡的问题，行风办要及时跟踪；对于检验科建议检验报告由病区医生直接打印等问题将联系相关部门进一步处理。