2014年4月9 ~10日，清华大学医院管理研究院刘庭芳教授莅临我院作医院质量管理工具专题培训。刘教授阐述了追踪方法学（TM）、根本原因分析（RCA）、品管圈活动（QCC）“3维”质量与安全管理工具的基本理论并进行了现场指导。
　　11日下午，刘教授现场模拟“药物系统追踪检查”，院办、质管办、医务处、保卫处、感管处、药学部等部分科室人员进行了全程跟踪学习。根据系统追踪原则，刘教授带领大家从药品入院的第一站药品库房追踪到药品的二级库房病区药房，再追踪到使用科室，对药品的“来源”与“去处”进行了系统追踪，注重每一个环节管理和细节管理。从药品的存储环境到药品的配送安全，从药品的发放过程到药品的规范使用，从临床药师的培养到药师与医师的沟通协作等每一过程、每一细节进行了悉心检查与指导，现场展示了如何进行医院药物系统追踪检查，并触类旁通地以直观的形式展示了什么是“系统追踪”，让大家深受教育和启发。随后，刘教授对药学部病区药房开展的第一期药事品管圈活动进行了悉心指导，并提出了宝贵的改进建议。
　　刘教授为期两天的理论培训和现场指导博得了大家一致好评，大家均感到获益匪浅。他所介绍的医院质量管理工具对我院医疗质量的持续改进具有重要的指导意义，并指导了各部门如何去检查，如何去发现问题、解决问题，有助于各部门不断改进管理流程、保障医疗安全、提升服务质量，最终真正实现“保证患者安全，让患者满意”的目标。