在财务处6-8月份开展的窗口优质服务竞赛活动中，门诊收费处及入出院处全体人员积极响应，用微笑服务每一位患者，克服困难、无私奉献，不断优化工作流程，提升服务水平，为推动医院窗口服务质量持续改进作出了积极贡献。为树立典型，进一步调动积极性，发挥创造性，9月28日，对荣获“微笑使者”称号的徐珲、汪怡等9位同志进行了表彰。
　　吴卫军处长在肯定成绩的同时，就如何进一步做好窗口优质服务为大家上了生动、详实的一课。培训重点是分析窗口产生矛盾的根源，并提出解决的良方。用在实践中总结的经验对症窗口难题，受到大家的欢迎。鼓励窗口人员继续用“微笑点亮服务、真情温暖人心”更好的展示我院服务水平。