淮安一院全方位培训护理员“正规军”
　　
　　“这家医院有多少年的历史呢？要是遇上火灾怎么自救逃生啊？我服侍病员尽心尽力了，他为啥还不满意呢？老在医院里干活会传染上毛病吗？”这些疑问已经存在43岁的蒋秀霞心里好久了。初中毕业的她虽然也做过一些上岗前的培训，可真正踏上医院护理员的岗位，她还真有点像刘姥姥初进大观园。幸运地是，入职不久，2013年3月中旬她就遇到了淮安一院为全体护理员量身定制的全方位护理员培训。
　　
　　随着医疗卫生事业的发展和医疗护理业务的增加，随着病员个性化需求增加及人口老龄化问题，医院护士配备数量已经远远不能满足医疗护理工作的需求，从而制约了整体护理工作质量的提高。为适应市场化需求，生活护理员服务在多所医院应运而生。淮安一院自2009年8月在部分病区逐渐试行生活护理服务，目前已经在全院20个病区展开。生活护理员由扬州华南服务公司委托培训，培训合格后由国家人力资源和社会保障部颁发生活护理员资格证，该院护理员100%持证上岗。三年多来，在护理部、感管处、消防中心的反复培训下，在总务处的严格监管考核下，生活护理服务满意度由当初的60-70%逐渐上升至现在的95%以上。
　　
　　由于各种原因，目前护理员队伍仍然存在着一些不足，如护理签单不规范、生活护理不到位、病区盲流护理员存在使医院水、电、汽消耗增加、个别护理员业务、素质低等。2013年3月13日开始，江苏省淮安一院为提升这支队伍的专业素质，从医院文化及特点、护理基础常识及操作、感染管理知识、消防安全知识、护理员规范及礼仪礼貌、与服务对象沟通交流技巧等六大方面对护理员进行了专题培训。淮安一院总务处牵头，联合医院护理部、感管处、宣传处、保卫处等相关科室，用一个月时间对护理员进行系统授课，并组织了临床见习和技能考核，规范了护理员的工作流程和操作。医院所有的护理员都参与了培训，护理员们学风端正、富有激情，展现了良好的精神风貌。
　　
　　76岁的脑梗塞患者张老伯说起淮安一院的护理员，由衷地竖起了大拇指。他说自己近2年先后六次住院，找的都是正规的护理员，翻身拍背，喂饭端水，随叫随到。我家五个闺女也伺候不好我，经常忙得手忙脚乱，可一个陈冬梅就把我照顾得无微不至。听到这些，45岁的陈冬梅略显羞涩地笑了，她说自己工作四年了，较盼望的就是能不断提高自己的技能和素养，淮安一院总是适时地给予“充电”，这次的全方位培训让她受益匪浅，尤其是了解了医院的文化后，她为能在这样历史悠久的三甲医院工作感到自豪。
　　
　　淮安一院总务处处长李公平表示：培训合格后将为护理员颁发淮安一院护理员上岗证，让护理员言谈举止中渗透出淮安一院人的品行与修养，融入淮安一院的管理理念中。护理员们纷纷表示要将所学知识运用于临床工作中，积极为患者主动服务，一展护理员“正规军”的风采。