市一院第二分院在门诊大厅设立了志愿者服务站，志愿者服务为患者提供更加优质便捷的诊疗服务，进一步促进医患和谐建设。

志愿服务岗上，志愿者们佩戴绶带，面带微笑。他们有的为患者引导指路，避免了来回奔波的麻烦;有的为患者介绍就诊流程，减少了排队等候的时间;有的为患者耐心解答咨询，为患者释疑解难……贴心的服务处处彰显着文明礼仪之风。

8月11日上午，一位步阿姨履蹒跚地进入门诊大厅，她面露病容、大汗淋漓，当日值班志愿者赵璇见状，迅速推着轮椅向阿姨走去，将她扶坐轮椅后，简单了解病情后，立即通过绿色通道为其进行诊疗。随后的检查、取药过程中，赵璇全程陪同。诊疗结束后，阿姨的脸上露出了笑容，对赵璇耐心细致的服务连连夸赞。

我院开展的志愿者服务这一举措，用实际行动弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，诠释了医院的文化内涵，营造了和谐、文明、健康的医疗环境。