近日，淮安市一院二分院邀请市一院医患沟通办公室刘卫东主任莅临二分院，对我院的医患沟通工作进行了指导和培训，让我们对医患矛盾的防范与解决有了进一步的认识。

会上，刘主任首先以我院近期发生的某例不良事件为例，对操作流程、人员因素、环境因素等方面进行分析，并组织各职能科室负责人针对发生的不良事件如何进行事前预防、事中控制、事后处理几个环节进行讨论，查找不良事件发生的主要薄弱环节。随后，刘主任对不良事件的发生进行了具体分析及指导，围绕临床医务人员职责和如何构建良好医患关系，进行“医院风险分析与防范”的现场授课。通过学习，我们对如何预防不良事件的发生及发生不良事件后如何进行快速有效、精准的处置有了明确的方向。