信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。为提高全院职工的法治意识和文明素养，近日，二分院开展了《信访工作条例》专题学习会议。

会上，陈容副院长从《信访工作条例》的出台背景、重要意义、主要内容、信访事项办理程序等方面进行了全面深入解读。陈院长强调，全院要提高思想认识，增强学习贯彻《条例》的责任感和使命感，规范工作制度，优化服务流程，与患者及家属用心沟通，听其心声、回其所呼、解其所困，将各类矛盾化解在萌芽状态；同时认真倾听职工的建议、意见和要求，切实维护职工的合法权益。

通过培训，全院职工对信访工作的重要性有了进一步的认识，能准确把握新时代信访工作的原则和要求，结合实际，我院积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，旨在以规范化的信访工作推动我院高质量发展，努力开创医院工作新局面。