冬夜来的总是猝不及防，风卷残云般笼罩了整个夜幕。平日里车水马龙的街面，此刻也变得冷清。今天公交车上的人有些稀少，我坐在了车后靠窗的位置，有些昏昏欲睡。突然传来公交司机的声音：“大爷，你是到某某站台下吧，请拿好手中物品……”，这时我的内心有点触动，因为对于公交司机来说，把车开好，把乘客安全的送到目的地是他的本职工作。而提醒义务，不需要做的那么细致，可他就这么一个个提醒着，还提醒我别坐过了站台。我礼貌性的道谢而后下车，真切的感觉到与以往的不一样。

本职，我们恪尽职守、矜矜业业。那本职之外呢？在这个拼服务、拼质量、拼理念的年代，如果继续因循守旧、固步自封，那我们会不会被淘汰？市场需要耕耘，人群也需要细分，亲切的服务态度，温和的交谈语气，给患者营造出不一样的就诊体验。单位是一个整体，各科室是组成部分，只有通力合作、完美配合才能发挥出这个生命体最大的潜力。本职之外，我们是否也改考虑更多的应对方案，提高患者满意度，更好地促进医院的稳定发展。想患者所想，予患者所需，不推诿、不拒绝、不延误，用最饱满的工作热情，去服务患者、理解患者、关心患者，以优质的服务提高患者的就医体验！