为贯彻落实《医疗机构投诉接待处理“十应当”》，规范我院投诉接待处理，11月12日下午，二分院召开专题会议，组织全体医务人员进行学习。

会议强调，大家要进一步提高思想认识，深刻理解“十应当”的重要意义，同时结合工作实际，把规范医疗机构投诉接待处理工作作为重点工作来抓，不断提高医疗服务质量，提升患者满意度。