近日，二分院收费窗口安装了身份证读取装置，将患者身份信息同步到了就诊卡上，加快了患者信息录入速度的同时，大大降低了患者在收费窗口的停留时间。

有尝试就会有拒绝，从曾经的看病只带就诊卡，到如今的就诊要带就诊卡、医保卡和身份证。有些人不理解，甚至很抗拒。他们无法理解这其中的实际意义要远远高于他们的认识。否则信息录入要靠患者自己一笔一划的在本子上去写，增加传染几率的同时，也会大大降低患者入院检查时的排队效率。

面对谩骂、白眼又或者不理解，我们只有悉心、耐心的去解释，这就需要我们工作人员自身的认同感，我们工作人员自身要提高对于医院新变革，新方式的认同与高度理解。只有我们熟知了各方面的要求，只有我们理解了各种改进方式的最终方向才能更好的向患者去解释，去说明。

打铁还需自身硬，只有我们更好的提升服务质量，才能创造出让患者舒心的诊疗环境。