2019年，一分院开展了“以人为本，持续关怀”主题系列活动，各临床科室纷纷响应医院号召，根据科室特点围绕主题开展形式多样的服务持续改进活动。近期，该院心内科护理人员举办了一场医患角色互换的体验活动。

活动中，心内科的几名护理人员转换角色模拟患者体验了心内科常见的心电监护、吸氧及介入术后桡动脉压迫三项治疗护理项目。

首先体验的是心电监护。虽然是熟悉的工作环境，当自己换位为患者时，看着冰冷机器上的数字闪烁，耳边时不时传来“滴滴”的报警声，恐惧和紧张感也不禁随之而至。在连接导联、绑上血压计后，对使用心电监护的烦恼也有了更深的体会。测量血压的加压过程中，袖带对肢体的压迫让胳膊酸胀不适，胸前的导联线也束缚了活动的幅度，对每一个测量数值正常与否的担忧，让心情愈发沉重。

随之体验的是吸氧治疗。鼻导管浓重的橡胶味和鼻腔粘膜被气流冲击的不适感让体验的护理人员在接受吸氧的短短几分钟就放弃了体验活动。一名体验人员甚至说出“我以后要是有病了，绝对不会接受这样的治疗”。

体验第三项是介入术后的桡动脉压迫止血。被弹力绷带裹紧手腕，让玩手机也变成了遥不可及的梦想，几分钟后手掌更是变得麻木、肿胀，连颜色也悄悄的由红转紫。强烈的不适也让体验活动在数分钟后戛然而止。想到，大部分患者的桡动脉压迫器都是在介入回室第二日才能拿掉，长达十多个小时的压迫，病人的感受也可想而知了。

此次患者角色扮演的活动，让大家感受颇深。她们深刻地意识到患者在住院期间更多的心理生理方面需求，同时也察觉日常工作中的诸多不足，纷纷表示，在今后的工作中一定会更新服务理念，改进工作流程，改善服务态度，多一点耐心，多一份关爱，想患者所想，急患者所急，为每一位患者提供更高质量的医疗服务。