近日，三分院为了更好的服务患者和广大社区居民，依托总院优质的医疗资源，拓展了外科护理一个重要的服务窗口----门诊换药室，为患者早日康复，促进伤口愈合，创造了良好的诊疗环境。

为了提高服务技能，三分院专门选派工作责任心强、护理经验丰富的同志到总院换药门诊进修，学习更为规范先进换药技术，以及各种原因造成的伤口处理。在实际工作中，临床护理人员严格贯彻无菌操作原则，细致精心，高效负责，大胆创新，有的放矢进行心理护理，对患者给予必要的心理疏导，让患者产生充分的安全感和信任感，减轻痛苦。

优质高效的服务是一种无声的语言。三分院门诊换药室自成立以来，以病人为中心，认真做好患者的清创换药工作，方便了就医。病人的口口相传，更多的群众了解了清创换药这项服务的重要性，换药人数不断增加，与去年同比增长了414.1%，三分院也因此获得了社区居民的充分肯定和高度赞扬，病人的满意度逐渐提升。一位80岁社区老太，因引流管形成慢性伤口，愈合时间长，一般要一个多月，稍不注意容易感染，经过近一个月的换药处理，伤口慢慢愈合，老太太非常开心，说家门口医院又好又方便。

                                   （供稿：三分院陶光明、姜怡乐）