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便民利民 服务群众

2018-08-30 浏览量:13 次

相同价格比服务,相同服务比态度。一院二分院作为总院的前沿延申,技术上有着总院这个大后方的强力支持。软环境上,面对周边的群众,我们始终恪守周到服务就是发展机制的理念,用我们的诚心,换得患者的真心。

    二分院朱家斌院长提出“改变从入门开始”,从患者的角度出发才能最直观的去发现问题、解决问题。曾经的二分院收费窗口,因为支付方式的单一化,患者只能随身携带现金方可就医。如果发生现金不够或者忘带现金的情况,就只能到外面的银行去取钱。因为交费而带来的种种麻烦,也在潜移默化中消耗了周边群众对我们的信任与耐心。

在二分院朱院长协调指示下,2018725日,银联商务新款POS机在一院二分院收费处正式装机。这是一个值得铭记的时间点,二分院完成了“从一到多”支付方式的转变,从曾今的单一现金化,向着银行卡、支付宝、微信等多元化支付方式迈进。

曾今的收费处,因为现金的辨别真伪、收整找零而被占用了大把的时间,现如今得益于高效便捷的支付形式,二分院收费窗口基本可以做到“快来快走”,尽全力减少患者在窗口的停留时间。

竭诚服务,我们全力减少因为挂号缴费而产生的时间耗费。争分夺秒,我们竭尽所能在最短的时间内让患者降低因病痛而带来的痛苦。服务群众、扎根群众、联系群众,从点滴改变,从细微入手,态度决定高度,高度决定未来!