楼道里一阵喧嚣，而后归于平静，就像往常节奏那样周而复始，没有什么能打扰工作的忙碌。不一会，一位女士来到院办向在场的工作人员表明自己的来意，之后言语里充满了喜悦，表达最多的是对二分院日常工作的赞美与肯定。禁不住好奇，我放下手中的活开始探听起来。
　　数日前，这位女士带着她的侄儿到二分院就诊，走的时候将就诊病历落在了葛建国主任的桌上，葛主任数声呼喊依旧没能提醒到匆忙下楼的小伙子。后来，葛主任不经意间发现病历里还夹着钱，洋洋洒洒数百元就这么夹在病历里。没办法，诊室里还有其他候诊的病人，找不到失主和走不开的情况下，葛主任先将病历和钱交给了总值班。
　　隔了几天，这女士又带着她的侄儿到二分院来找葛主任复诊，葛主任看着病历上患者的名字，觉得很熟悉，问患者是不是上次就诊的时候病历弄丢了。患者说：“是啊，还有爷爷给的800块钱看病钱也丢了。”钱的数目，病历封面上患者的名字，全对上了。“钱没丢，幸好啊落在我这了！”当葛主任将钱如数奉还的时候，这位女士和患者不知道该如何言语了。虽然钱的数目不大，但二分院对他的这份关切却是很难得的。相同价格比质量，相同质量比服务。作为一院二分院，我们是一院的桥头堡;作为浦东社区服务中心，我们是心系患者的纽带。记着每个患者的不同需求，在这个连流水线都日趋相同的大同世界里，我们因地制宜，我们因人而异。用区别的就诊方式，用相同的高标准高要求为患者用心服务，耐心沟通。
　　就因在人群中多看你一眼，记下的或许不仅仅是相貌和容颜。把舒心的理念开始于挂号，把温馨的模式贯穿整个就诊过程，再用贴心的叮嘱加以调和，这就是我们作为一院的前沿做出的一种延伸，为了群众满意，为了服务社会！