为了规范化的处理医疗纠纷，提高二分院护理服务质量，推进平安医院建设，构建和谐医院。二分院护理组组织全体医护人员对总院下发的《医疗纠纷处理流程》进行学习。
　　本次培训重点强调了护理工作必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨，解读了《医疗纠纷处理流程》，讲解了在日常医护过程中如何有效的防范医疗纠纷以及当出现医患纠纷该如何处理，从流程上剖析了医疗纠纷发生的原因和应对方法，重申了遵照流程处理的必要性。
　　通过这次培训，使大家了解到医疗纠纷产生的原因，掌握了医疗纠纷防范的措施和应对技巧，更进一步强化了医护人员的风险意识、危机意识、法律意识、服务意识、责任意识，有助于减少医疗纠纷、构建和谐医患关系。