为进一步加强窗口工作人员的作风建设，不断提高医院窗口服务质量及病员满意度，9月13日上午，一分院召开窗口责任人会议。门诊、医技科室、病区、后勤保障等服务窗口的16名负责人参会。
    会议由一分院行风办负责人杨利主持。她首先宣读了院关于调整服务窗口责任人的文件，随后通报近一年来一分院在上级部门明察暗访中存在的问题、近期投诉案例及日常行风督查情况，分析了问题的原因，提出了整改意见。较后带领大家学习了《关于开展作风建设和工作纪律专项督查的通知》文件精神，并就窗口礼仪、行为规范、作风建设等方面提出了具体要求。她强调医院各窗口的服务质量直接影响到患者的就医体验和医院的形象，窗口负责人要带头认真履行岗位职责，结合当前开展的“两学一做”学习教育，以“两为”整治活动为契机，抓好窗口作风建设，切实改善服务态度和流程。
    与会人员也纷纷就窗口服务工作发表了自己的看法，他们认为科室之间应加强沟通协调，强化内涵建设，工作人员应换位思考，体恤患者，耐心细致地为广大患者提供全方位的优质服务。