刘开祥,骨科副主任医师,现任一分院大外科副主任,主持骨科工作。跟他有过接触的人,都有一个共同的印象,刘主任不仅医术高超,而且不管对待谁都是面带微笑,没有一丝架子,让人倍感温暖和亲切。
从医30年来,在同行和患者眼中,刘开祥主任早已成了淮安市骨科的一个“品牌”,但是他依然对工作保持着“初心”,把每一台手术都当成是第一次手术而认真对待。他认为医乃仁术,对任何病人不论其贫贱富贵、职位高低都应该有仁爱之心,给予其同等对待;对任何手术,都充分重视、认真操作,将疾病对病人造成的痛苦降到最低程度。在日常工作中他谨记这个信念,注重理论联系实际,多次参加国际和国内关节方面学术交流,将学到的新技术、新理论和自己的经验相结合应用于临床,为患者解除痛苦,用行动诠释医者仁心的内涵。
对于一名骨科主任来说,常常会因为急诊或各种突发状况而放弃休息赶赴现场处理伤情。尽管如此,刘主任还是把印有手机号码的名片留给经他诊治的每一位病员,并保持手机24小时开机,随时回答病患的问题。许多患者出院后也视他为朋友,遇到紧急情况也会向他求助,夜半铃声对他最为家常不过。他说,“骨科病人大多行动不便,能在电话里说清楚的就不需要折腾病人来医院了”、“病人信任我,才会给我打电话”。他还说,自己不能辜负了病人的这份信任,在病人需要的时候,能用自己的专业技能帮助他们解除病痛,是件让他颇有成就感的事情。
一分院骨科近两年因人才缺乏,业务一度停滞不前,日均床日不足20张,虽几经努力,却收效甚微。今年,刘主任临危受命主持骨科工作。
上任伊始,他数次召开科室全体人员会议,研讨骨科发展方向及科室管理相关事宜,从建章立制开始,整肃科室管理。一是制定科室管理规范,明确奖惩细则。他认为管理是一件严肃的事情,必须有规范的管理制度才能保障目标计划的高效执行。二是建立公开、公平、公正且透明的绩效分配制度,充分利用经济杠杆的作用调动团队成员的积极性。对表现良好者给予公开表扬及经济奖励,营造示范效应;而对“犯错误者”在处罚前充分调查事情真相,召开科室会议分析事情成因,防范同类事件再次发生。三是加强团队凝聚力,打造多赢团队。刘主任说,“科室的整体利益大于一切”,在科室管理中他充分尊重他人意见,根据团队成员各自的能力安排适合的岗位,促使他们各负其责、各展其才,形成齐心协力、你追我赶的良性竞争局面。四是强化人员带教,加快人才培养步伐。刘主任充分摸排团队中每一位成员的长处和短板,分析其专业特长及性格特点,制定个性化的培养计划,对年轻医生手把手带教,做到放手不撒手,时刻监督,加快他们的成长速度。
科学的管理带来了丰硕的成果。目前,该院骨科在刘开祥主任的带领下已焕发新机,团队成员斗志昂扬,医疗质量、数量指标和病员满意度均有了明显提升。短短几个月,骨科手术台次同比增幅101.45%,床位日同比增幅74.6%,病员满意度高达98.7%。
在充满艰辛与挑战的医学事业中,刘开祥主任用对医疗事业的无限忠诚、对病痛患者的无限关爱、对本职工作的无限执着,成为一分院新一批“精管理、懂业务、善经营、敢担当”的科室优秀管理者。


