近日，市一院分院耳鼻咽喉科四病区开展了题为“医疗纠纷的预防和处理”讲座，旨在加强医务人员医疗安全意识，进一步促进良好的医患关系。
    此次讲座由该院医患沟通中心成天奎主讲，他通过PPT向医护人员展示了近年来典型医患纠纷案例，鲜活的报道让医护人员们明确其作为主体在医患关系中所处的关键位置和所面临的愈加严峻问题。同时，他还与大家分享了在处理医患纠纷中吸取的经验，强调医患纠纷重在预防，要“以心换心、换位思考”，体验患者和家属的心态，避免矛盾激化，妥善解决问题。
    讲座结束后，护士长曹菲总结道，虽然医学技术、设备等都在不断进步，但医患纠纷仍逐渐呈现。工作中我们要牢记“以病人为中心”的理念，全心全意为患者服务，积极创造良好的就医环境，为维护和谐医患关系尽一份力。