工业园区分院病房成功运营一个半月

3月31日，工业园区分院病房投入使用刚刚满一个半月，共收治了164名住院病人，其中112名患者康复出院。医院的运营逐渐平稳，住院环境、医疗技术、服务态度、服务流程等方面都得到了患者的认可。

但医院病房刚开始运行时也并不是一帆风顺的，服务流程繁杂、信息系统不畅、医护缺乏协作等问题，也曾让医院的管理者费尽心思、伤透脑筋。“万事开头难”，较初的几步总是较困难的。尤其医院作为救死扶伤之地、担负除疾助康的神圣职责，不能有一丝疏忽、一点错误。因此,医院多方取经、不断整改，所有员工加班加点、竭尽全力，终实现医院病房安全、高效运转。

一是借力市一院成熟管理经验、优质专家资源。充分利用每周来院坐诊的20余名临床专家，通过专家查房、疑难病例解析、来院手术等方式提高医疗技术、保证服务质量。还邀请市一院两位科护士长全面指导病房管理，查找病房运行中的问题，规范护理服务流程、理顺护理各班次职责，提高了护理工作效率与服务质量，实现了医护人员忙而不乱、病房运行有条不紊。

二是加强医护人员文书书写培训与考核力度。2月19日邀请市一院医务处副处长谈进于来院作“新版病历书写规范”讲座、3月29日邀请消化科主管护师唐桂荣来院作“表格式护理文件书写”讲座，并在讲座后组织医护人员进行病历书写规范考核、护理文书考核，有效的提高了医护人员文书书写能力，规范了医疗护理行为。

三是召开医护人员、住院患者等多层次的座谈会。3月29日召开医护人员座谈会，围绕提高医疗护理质量、加强医护沟通与协作这个核心问题各抒己见，并就病房运营中出现的问题以及解决措施进行全面梳理、回头总结。3月30日召开住院患者座谈会，从患者角度了解医院医疗服务中的缺陷与不足，提升患者的就医感受，持续改进医疗服务、加强病房管理。

医护人员座谈会

住院患者座谈会