为全面落实院绩效提升年活动，进一步深化优质护理服务理念，提高患者就医感受，日前，市一院分院护理部开展了“入院十个一，贴心在身边”优质服务主题活动。
　　活动分为启动、宣传、实施、总结四个阶段。启动阶段：修订入院服务规范、入院流程，制作入院患者服务规范视频。宣传阶段：护理部肖瑾主任以“向梅奥学服务”为主题向护理人员诠释了优质护理服务的内涵，引导护理人员用心用情对待每一位患者；何晓莉护士长详细解读了“入院十个一”的意义及具体要求；组织全院护理人员观看入院、出院服务规范视频。实施阶段：各科室组织人员按照规范执行，护理部将深入病房指导工作。同时，进行入院患者满意度调查，定期对存在问题进行分析总结，持续改进。活动中，护理部还将安排义工拍摄入院服务中的亮点，在全院范围内寻找贴心护士、贴心团队。总结阶段：将“入院十个一”服务规范纳入护理质量标准，并举办活动心得汇报会，对贴心护士、贴心团队予以奖励。