为巩固和深化“创建‘三心’医院活动”成果，进一步增强职工服务意识，不断提升医院服务内涵，提高服务质量，推进医院建设，推动医院健康可持续发展，二分院在全院范围内开展以提高病员满意度为目标的活动。

　　本次活动紧紧围绕总院目标责任书要求及医院年初工作部署，坚持“以人为本，患者至上”服务宗旨，活动贯穿全年，分为宣传发动、组织实施、督查整改总结三个阶段，活动要求全院要高度重视，精心组织，注重宣传引导，营造良好氛围。开展民主评议，接受社会监督，扎实推进，务求实效。通过创新服务模式，提高医疗服务水平，不断推进服务标准化建设，使医院综合服务水平和社会形象得到进一步提升，患者满意度进一步提高。