2003年7月19日市一院第二门诊部正式开诊,11月26日,更名为市一院第二分院。12月25日,编制床位四十张的病区正式投入使用。2005年11月,正式挂牌成立了浦东社区卫生服务中心,开展了各种形式的社区卫生服务。原市委书记丁解民、副市长陆长苏、省人大副主任赵龙、市人大副主任李慧秋、市卫生局、清浦区卫生局领导先后视察医院并对所取得的成绩做出肯定。
十年艰辛探索,十年风雨坎坷,十年传承跨越,十年的并肩携手成就了医院的今天。对于第二分院的人来说,这十年是一段充满机遇与挑战、拼搏与奉献的创业时光,有泪有笑的十年里,该院用十年磨一剑的毅力和艰苦创业的精神,在整合中建设,在建设中发展,在发展中提升。如今服务能力不断提高,服务范围逐渐扩大,服务质量极大提升,能取得今天的成绩,是总院各级领导关怀支持的结果,是长期真诚合作的广大专家励精图治的结果,也是二分院所有新老员工拼搏奉献的结果。
管理篇
该院全力打造“就医放心、服务贴心、环境舒心”的“三心”医院,通过作风推进月、规章制度学习月等活动加强人员素质培训,牢固树立以病人为中心的服务思想,将JCI管理理念融入到每一项工作中,促进制度、流程、质量的不断持续改进。
该院不断强化安全意识,确保医疗质量。实行了业务院长每日查房制度,认真开展每月一次的行政查房工作,对全院生产安全医疗安全情况进行检查,对发现的问题及隐患及时整改。规范开展医疗质量管理小组活动,强化质量监督,进一步突出各级质量管理组织的功能,狠抓各项规章制度的落实;将医疗安全教育工作和医疗质量管理工作常态化,管理工作制度规范,检查考核到位;制定了各科室学习制度,多形式加强业务学习;严格医疗文件内涵质量监控,实现病历处方质控信息化,严格“三合理”制度的执行,严控住院病人平均费用;提高对医疗隐患和纠纷的防范能力和轮转医生的规范管理;医保专职人员每日至少深入临床检查一次,确保医保患者及特定病种病人的管理符合医保等管理部门要求。加强经济管理,提高服务能力,重点是加强物资领用和日常消耗的管理,完善公示制度,每月用表格形式公示各部门的物资消耗情况及各单元业务收入情况。让每位职工清楚认识到自己对医院的贡献有多少,尽到的责任有多少。实现卫生信息系统化,电子处方、电子病历、电子健康档案的运用,提高了工作效率,为患者带来了方便,也提升了医院管理水平。从2012年起该院还实行一人多职、一岗多能的创新工作机制,在人力资源相对紧张的情况下,确保能高效率优质地完成医院各项工作。
服务篇
进一步深化全员以病人为中心、行政后勤以临床为中心的服务理念,各部门也结合自身特点开展优质服务:化验室严格执行危急值即时报告制度,实行双签收,对住院病人的检查报告做到急诊半小时内送至病房,普通项目每日定时递送;功能科引进了CR胃肠机,将原来出报告时间由两小时提前为半小时;财务科每日安排人员到收费窗口协助就诊高峰段挂号收费工作;为不影响正常工作,药房领药工作由休息人员去完成,并不计工作时间;护理组为住院及门诊病人家属免费测量血压脉搏、安排护士全程陪同住院病人到总院检查。加强内部环境改造,努力营造满意就诊环境。为进一步强化服务意识,医院定期进行满意度测评,还将窗口满意度与绩效考核挂钩。
该院积极依托总院服务优势,充分利用自身的地理和资源优势,规范管理,不断完善社区卫生服务功能,做好清浦区公共卫生服务项目,在将居民建档、健康教育、传染病防治、慢性病管理工作继续做细做实的基础上,将预防接种、儿童保健、妇女保健、老年人保健、重性精神疾病管理工作纳入到服务范围内。做好双向转诊工作。认真做好居民统筹、办理门诊特定病种办理工作及居民健康体检,并被市公安局、区人社局列为公务员定点体检单位。同时还深入社区,建立健康档案、发放健康教育资料、开展宣传日活动、开展公众咨询讲座、举办健康知识讲座、中小学校卫生督导、为辖区幼儿园免费体检,通过一系列的工作,让周边居民充分享受到价廉、便捷、质优的医疗服务,逐步扩大医院忠实顾客的人群。今年争取到居民统筹定点人数7952人,同比增加24.9%;办理门诊特定病种566人,增加22%,建立居民健康档案1万9千余份,2012年9月开始承接了疫苗的接种业务,截止目前已为近6千人次的孩子进行接种,无一例出现并发症。
党建篇
该院在围绕医院中心工作同时,不断加强党团建设,发挥政治思想工作优势。要求每位共产党员要保持先进性,积极投入到创先争优活动中,树立先锋模范带头作用,创建了党员示范岗,定期组织党员进社区开展活动,同时有计划地做好组织发展工作。在群团工作建设中,重点抓好职工思想的引导和教育工作,围绕医院工作积极开展多种形式竞赛活动,如病员满意窗口评比、护理之星评比、护士才艺展示等,不断增强职工凝聚力,营造团结、开拓、创新的氛围。经过不懈努力,二分院党支部两次被市一院党委评为五好党支部。
荣誉承载过去,开拓旨在未来。二分院的全体职工深深明白,过去的十年只是一个逗号,二分院将永铭十年前创办时的初衷,秉承总院优良的医院文化和宗旨,“博爱、厚德、精诚、创新”,在以后的日子里励精图治,争取到2015年,将二分院建成集六位一体功能于一身,功能齐全的社区卫生服务中心;同时以总院为依托,创建眼科、口腔科等重点专科,开设青少年心理咨询门诊等专病门诊,努力成为辖区内居民自觉首选医疗单位。