4月13日下午四时许，在二分院会议室内召开了一场特殊的讨论会。

　　9日晚上，一名家住浦东花园的居民在二分院就诊时，对医院的服务流程及形象服务不太满意，于是他在留言簿上留下了自已的意见。当二分院领导看到后，迅速多渠道地了解了当时的情况，今年是二分院“强质量　树形象　促发展”活动年，让每一位来院就诊的人都满意是我们的工作目标，如何从根本上让职工统一思想统一行为，院领导经过考虑，决定就此事召开一次讨论会，将当晚该居民就诊所涉及的当班人员及部门负责人召集起来，就当天的情况及患者留言发表自已的看法、建议等。会上大家各抒已见，有的对自已工作中不足的地方进行了自我检讨，有的对医院服务、流程中欠缺的地方提出建议，有的对医院管理方面提出意见。

　　大家纷纷表示这是一次触动灵魂的讨论会，一定吸取经验和教训，做好本职，做好服务，努力维护好医院的服务形象。