为促进行风建设工作向纵深发展，努力为居民提供高效、优质便捷的服务，二分院多渠道获取信息，了解病员对工作的建议和意见。

　　除了进行住院病员满意度调查、门诊服务满意度调查外，每位出院病人还将填写一份调查表，对出院病人定期进行院后电话随访，在门诊、药房等人员密集处放置病员意见征集簿，同时定期召开病员代表座谈会，邀请在院病员、出院病员及家庭病床病员和会员进行座谈。通过这些渠道，院方能全面获取信息，及时改进工作，上半年病人不满意率明显下降，而满意度与去年同比有所提高。