一天,一分院七病区神经内科的老病号苏老伯的老伴陈阿姨找到了分院的姜元清院长,要求姜院长一定要表扬骨科席武医生。
原来十天前,也就是2009年2月10日,苏老伯因双下肢神经痛,需进行封闭治疗,于是他们找到了席武医师。席医师热情地接待了他们,为老人进行了仔细地检查后对陈阿姨说:“你们先回病房,我现在和朱主任联系让她把药开好,因为我现在上急诊班,暂时不能离开,等一下班我就到七病区去给老伯打针。”陈阿姨十分不好意思地说:“那太耽误你的时间了,要不等下午上班再说?”席医生憨憨地笑道:“我迟会没事儿,早一点治疗,老伯的痛苦就少一些!”听了这句话,苏老伯和陈阿姨的心里暖暖的。待他们回到病房朱主任已将药开好。一下班席医生就如约来到老人的病床前熟练地为他打了封闭,临走时还不忘留下名片并再三叮嘱道:“陈阿姨这上面有我的电话号码,我和朱主任都是集团网用户,通电话不要钱,有事就请朱主任打电话给我,我随叫随到。”此时,老两口已感动得不知说什么才好。在后来的治疗中,席医生正如他所说的随叫随到,又为苏老伯打了几次封闭针。经过席医生的精心治疗,老人的症状明显好转,他见人就说:“不仅七病区的朱佩华主任是我的好医生,骨科的席医生也是我的好医生!”陈阿姨更是逢人便夸,并感叹:尽管2毛钱的电话费是小事,但席医生却为我们着想,尽量不让我们花钱,如果所有的医生都能像席医生这样“急病人所急、想病人所想”就好了。
其实,对于我们每位医务人员来说一些举手之劳的事,如一句温馨的话、一个扶持的动作都会令病人感动。只要我们站在病员的立场和角度去考虑问题,用心为他们服务,我们在工作中就会处处创造感动,从而获得良好的“口碑效应”。