现在，所有在市一院二分院住院的病人，在离院一周内都会接受到该院的院后电话随访服务，“喂，您好，我是一院二分院住院部”，随着护士一声亲切的问侯，电话随访开始了，随访护士除询问病人恢复情况、院后医嘱执行情况、接受病人咨询外，还征求病人对医院工作的意见和建议，病人们对这一服务很意外，也很感激，许多人还会主动和护士拉拉家常。
二分院通过院后电话随访，将周到的服务从院内延伸到了院外，从住院期间带到了出院以后。自开展这项服务以来，病人共提出建议、意见近四十条，架起了医患之间良好沟通的一座新桥梁，促进了医院不断改进工作，更好为病人服务。
