日前，市一院一分院历时40天圆满完成了淮阴卷烟厂近三千名职工及其家属的体检任务。

　　一分院于今年4月初接到烟厂职工于本月21日来院体检的通知后，立即制定了周密的体检方案。为保质保量地完成这次体检任务，让烟厂职工达到百分百的满意，专门成立了体检领导小组，并在总结去年体检经验的基础上成立了体检办公室、体检组、体检报告收发组、体检结论组、体检后勤组、体检前期工作组、体检后期工作组等组织，并实行各司其职、各负其责的责任制管理，同时通过院早会、科主任会多次强调这次体检对于进一步融洽关系和医院发展的重要性，希望全院职工要从思想上高度重视，行动上积极支持，尽责尽力做好本次体检工作。他们从环境布置、服务流程着手，将周到服务贯穿于每一个细节当中，处处让人感受到人性化的服务理念和温暖贴心的服务气息。

　　温馨服务，让烟厂职工舒心。一分院在门诊楼、体检中心及餐厅等处分别悬挂写有欢迎词和祝福语的横幅；各个路口放置醒目的指示牌和欢迎标语；在体检中心配备了自动饮水机、等候椅，放置了书报架，以缓解体检者在等候检查中焦急的心情。4月底由于天气反复无常，气温骤降，他们又及时在心电图、B超室、妇检室等安装了空调，点滴关爱细致入微，让烟厂职工置身于浓浓的暖意之中。

　　便捷服务，让烟厂职工省心。为了减少体检者在体检中楼上楼下来回奔波之苦，一分院在装修一新的行政二楼设立集内科、外科、五官科、妇科、心电图、B超、抽血化验、测血压、称体重为一体的体检中心；在放射科门前设立表格收发登记处，安排专门人员进行引导、分流协调，随时解决体检中发生的任何问题，并向每位烟厂职工发放标有联系人及24小时咨询热线服务联系卡，以便随时解答烟厂职工在体检过程中遇到的问题；食堂还为烟厂职工提供了十余种品种丰富的免费早餐，充分满足了体检者不同口味的需求。

　　规范服务，让烟厂职工放心。一分院为更好地向烟厂职工提供优质的服务，对参加体检的工作人员从语言、行为、结论的填写等方面进行了规范化的培训，并于4月18日组织一次体检服务大演练，对演练中存在的问题立即进行整改；参加体检的工作人员无论是休息日还是上下夜班，40天来每天坚持6：50准时到达体检岗位，在体检过程中他们认真检查，耐心解答，对于体检中发现的异常情况及时向其反馈，并予以制定治疗计划和进行健康指导；一分院还从体检结果校对、结论汇总及录入等环节进行科学有序的安排，他们每日加班加点，以保证各流程工作按时完成，确保在七天内将体检资料反馈到职工的手中。

　　跟踪服务，让烟厂职工安心。一分院组织专家深入到淮烟厂区车间开展“相约厂区健康行”活动，向职工们传播健康知识，并就体检问题与职工们进行面对面的交流，让他们对自己的体检结果有一个正确认识，同时还为每位职工建立健康档案，适时进行随访，根据需求及时提供上门的医疗服务，真正成为他们健康的守护神。

　　一分院的周到服务，真正让烟厂职工高兴而来，满意而归，受到他们一致的好评。