“哇，淮安市一院咋这么多病员啊！”2月7日上午，36岁的李女士一走进淮安市第一人民医院的门诊大厅，就忍不住感慨万千。她哪里知道，2017年春节长假刚结束，淮安市一院就迎来了就诊高峰期，门诊各楼层挂号、收费窗口，都排起了长队，各个楼层的候诊区人满为患。
　　2月6日，该院门急诊量已达6310人，住院病人2518人，手术161台。患者扎堆较多的科室主要是消化内科，日诊量达500多人次。春节期间由于饮食不当，引起消化系统疾病的患者很多；还有眼科、耳鼻咽喉科，这两个科室接待的学生也比较多，很多家长趁着假期带孩子来治疗近视、鼻炎等疾病；更有很多在外地工作的子女趁着假期带父母来做全面的体检。
　　针对就诊高峰，市一院门诊部、医务处、护理部多部门积极联动，迅速采取有效措施，确保患者及时、有序就诊：将门诊工作时间及时调整，专家门诊全天开诊，增加门诊医生，适当延长工作时间，部分热点科室放弃休息，医技科室弹性排班，增加工作人员，高峰期打开所有窗口等等。倡导优质服务，科学分流，门诊办公室人员积极深入到门诊各楼层，及时发现问题，协调科室解决问题，多名离退休党员志愿者，在各楼层热情引导病人有序就诊，预约中心统筹安排患者预约检查时间，让患者按预约时间段去检查，节约了患者的等候时间，中午为加班医生增订盒饭，仅昨天中午就有近70位门诊专家为患者加班看病，候诊组还在每个楼层增加分诊拖班护士巡诊病人病情，以保证中午门诊就诊病人的医疗安全，有效满足了患者的就诊需求。此外，该院分管领导每日早早来到门诊大厅，巡视各楼层，针对就诊患者聚增的情况，监督应急预案的执行，有针对性地调整应急措施，想尽办法解决患者诊疗滞留的问题，加快医疗程序流转。
　　市一院各科室、各主任和各位出诊专家均辛苦工作，付出了洪荒之力！心内科马树人主任、神经内科田向阳主任、消化内科杨晓钟主任、骨科王守国主任和呼吸内科洪永清主任均在接到消息的第一时间增派人手到诊区，财务处吴卫军处长和保卫处沈彧轩处长也多次到门诊现场巡查，及时组织人力保障门诊秩序与安全，门急诊医技科室也是火力全开配合临床，磁共振，CT室全速工作，彩超室主任徐明说:我科病人数第二次破千，达1036人次，今天全科继续努力加班。如果病人检查预约时间长而影响手术，请各位主任随时打电话取系！CT室郭莉莉主任表示:病人的需求、我们的使命，为了方便患者就诊，减少等待时间，工作人员都加班加点，虽然很辛苦，但大家更体会到了病人着实不容易。检验科的离心机都甩累了，病理科大量标本不断送来，孙苏安主任率领团队加班加点。
　　面对节后就诊高峰，市一院采取的多项措施，大大提高了窗口工作效率，缩短了患者等待时间，有效满足了患者的就诊需求，彰显了三甲医院综合应急服务能力，得到了患者充分肯定和好评，收到了良好的社会效益。一位来自泗阳县某小学的老师在就诊后留言：虽然等得我心痛，可我还是心甘情愿，因为淮安市第一人民医院的医疗和服务水平值得我信赖！