自从改革的春风吹到医院，耳鼻候科各项业务指标直线上升。手术病人多，入院出院病人周转快，在护理人员不足的情况下，为了给病人提供高质量的服务，薛亚琼护士长带领她的团队，坚持“以病人为中心”,以科室为家，为病人排忧解难，提出“无缝隙服务“,加班加点，从不计较个人得失，全心全意为病人服务.小事见真情,　温暖病人心。

 

　　她们坚持以人为本的护理服务，将以病人为中心的服务理念实实在在地落实到服务于病人的各项工作中。每当来到病房，为病人做晨间护理或巡视病房时，她们总是微笑着说：“您好！今天感觉怎么样？晚上睡得好吗？吃得怎么样？”一句轻声的问候，为病人送去第一缕清风和阳光；每当患者因为疾病折磨得疼痛难忍时，她们会静静的守在病人的身旁，轻轻的握着病人的手，悉心照顾，精心护理，为病人减轻病痛；每当患者面对疾病感到疑惑无助时，她们会耐心详细地为病人讲解疾病的有关知识，与病人全面的交流，赢得病人及家属的共同配合;当病人要出院时,她们通过示范动作，为病人的康复提供健康指导。在护理工作中处处体现，病人第一、质量第一、服务第一，为病人着想，从点滴做起，服务于细微之处。为了病人能够得到及时治疗与护理，她们又推出了新的举措：治疗班与中午班早晨7：00上班。她们的工作突出一个“情”字，真情对待每位病人，体恤病人、同情病人、态度上尊重病人、关心病人，为病人提供温暖人心、体贴入微的护理服务。超强度的工作使她们身心疲惫,谢素芹的血压达170/110mmHg,可轻伤不下火线,稍作休息又投入繁重的护理工作中。她们以精益求精的工作作风、娴熟精湛的技术保证病人安全和诊疗效果，促进病人康复，让病人的脸上洋溢着健康的笑容。

 

　　护理工作是平凡而琐碎的，如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就是不简单！