〔关键词〕：新护士长    教育    专业培训

  〔KeyWords〕：New　head　nurses　Education 　 Professional  training

护士长在医院管理中起着举足轻重的作用，其管理能力直接影响着护理质量。对于刚刚走上管理岗位的新护士长，如何尽快掌握现代管理科学的基本理论、技能与方法，实现从护士到护士长的角色转变，胜任临床护理管理工作，是各级护理管理者关注的问题。对上岗1年内的新护士长（下面统称新护士长）进行规范化培训，是解决这个问题的有效方法。我院开展此项工作已有四年，收到了良好的效果，现介绍如下：

1、新护士长的基本情况

近四年新提拔护士长20人，均为大专以上学历（其中本科学历6人），本专业业务骨干，爱岗敬业，乐于奉献，工作责任心强，有一定的管理能力及人际交往、沟通与协调能力⁽¹⁾。被任命护士长后，6人在原专科任职，14人到其它专科任职。

2、新护士长普遍存在不足

对管理工作及病房运作方面缺乏知识和能力的准备，缺乏科学的管理经验，遇到问题往往不知所措。到新专科任职的护士长专科业务不熟悉，不能在业务上指导护士，在原专科任职的新护士长角色转变慢，管理力度不够。

3、针对存在问题制定培训目标及培训方法

3.1培训的总目标：通过1年的培训，使新护士长自身基本素质、管理能力、业务能力均得到提高，能带领本病区护士圆满完成护理工作任务，考核指标合格，护理部、病区护士、医生、病人综合满意度≥95％，配合医生开展新业务、新技术，完成护理科研论文1－2篇。

3.2培训方法

将1年的培训分为岗前和岗位培训2个阶段⁽²⁾。岗前培训的重点是使新护士长了解现代管理基本知识、护士长工作内容、质量检查方法等，岗位培训的重点是在岗前培训的基础上，使新护士长逐步熟悉并掌握护士长日常管理的方法及技巧，实现从护士到护士长的角色转变。

4、培训课程

4.1岗前培训阶段时间为1周，由护理部安排护理部主任、科护士长、高年资优秀护士长等对她们进行集中培训。培训课程包括：⑴护士长基本素质要求⑵护士长职责、工作程序、工作重点⑶护理管理基本理论、技术与方法⑷护士长管理与协调技巧⑸护理单元团队精神、凝聚力的培养与建立。

4.2岗位培训阶段时间为1年。培训地点为新护士长所任职的临床科室，由所在科室原护士长、科护士长带教为主，护理部为辅。岗位培训分为三个阶段。

4.2.1岗位培训第一阶段，时间为1－2周，由新护士长任职科室原护士长带教，进行临床护理管理见习。重点是熟悉所在专科的环境和护士长日常管理方法。培训内容：⑴护士长日常管理、质量检查、业务查房等方法并跟班见习⑵护士长手册书写⑶非本专科提拔护士长了解科室医护人员特性，跟班熟悉各班次工作程序、工作要求、专科护理常规⑷科室物资管理、奖金分配、排班方式等相关事宜。

4.2.2岗位培训第二阶段，时间1－3个月，在所在系统科护士长指导下进行工作。重点是使新护士长逐步适应护士长角色，在科护士长指导下带领本科护士完成各项护理工作。培训方法：⑴科护士长每天现场指导，发现不足及时纠正，并教会解决问题的方法⑵安排到资深或优秀护士长所在科室观摩、学习⑶参加全院或系统组织的业务学习、护理查房，学习业务管理方法⑷加强专科业务学习，参加主诊医师查房。

4.2.3岗位培训第三阶段，时间一般为9个月，在护理部、科护士长督导下进行工作，以加强护士长能力建设为着力点，完成由护士到护士长的角色转变。培训方式：⑴护理部不定期跟踪检查⑵参加护理科研论文撰写、专科新业务、新技术讲座⑶在全院或系统内主持业务学习或护理查房⑷参加省内短期管理学习班⑸鼓励参加在职继续学习。

5评价方式：

客观评价与主观评价相结合，阶段性评价与终末评价相结合。

6结果

20名新护士长经过多方面、多渠道接受和更新知识，综合素质、管理能力大大提高。1年内基本胜任护理管理工作，护理部月质检合格率98.6％，综合满意度96％，逐步成为专科业务骨干，带领全科护士完成各项护理工作，并配合医生开展新业务、新技术，总结经验撰写论文。有15篇论文在市级以上杂志发表，1项新技术获市新技术引进奖二等奖，14人次作为全院或系统内业务学习的主讲，11人次作为护理查房的主讲，3人参加市临床护理理论与技能竞赛荣获团体第一名。

7体会

7.1加强护士长管理能力培养，使之迅速适应护士长角色，是新护士长规范化培训的重点。

管理理论、知识的学习，使新护士长对护理管理有理性的认识；专人帮教、督导、现场观摩，则增加护士长管理的感性知识，使她们少走弯路，尽快跟上全院护士长的整体步伐。

7.2开展多种形式的评价是新护士长规范化培训的关键。

主观评价与客观评价相结合、阶段性评价与终末评价相结合，可以对新护士长的工作做出客观、全面的评价。每次评价结果均及时向新护士长反馈，同时调整、修改培训计划和内容，以便培训计划顺利完成。其中，将护士长个人基本素质、管理能力、业务能力、科研能力等内容制成评估表，由所在科室护士对护士长工作进行逆向测评⁽³⁾是一项行之有效的评估方法。

7.3人际关系和沟通能力的培养是新护士长有效开展工作的保证。

护士长肩负着护理业务领导和行政管理两方面的重任，日常工作涉及到方方面面的事务，需接触各种不同身份的人员，要保证工作顺利进行，必须具有良好的人际关系和沟通能力⁽⁴⁾。

7.4开展个性化培训是提高新护士长培训效率及效果的有效方法。

不同学历层次、不同专业背景的新护士长，她们的基本素质、基础知识、学习能力、需求均不同，有针对性的对她们开展个性化的培训，能合理地利用资源，调动新护士长的学习积极性，更好地提高培训的效率与效果。

总之，对上岗1年内的新护士长进行规范化培训，能使她们尽快适应护士长角色，掌握现代护理管理知识、护士长日常管理方法与技巧，跟上全院护理管理的步伐，对于提高医院整体的护理服务质量有着十分重要的作用。

参考文献：

1赵林芳，冯金娥，钟泰迪，等.我院深静脉置管护士规范化培训的实践[J].中华护理杂志，2005，40（3）：233

2蔡虻，姚莉，孙红，等.新毕业护士规范化培训方法的探讨[J].中华护理杂志，2003，38（4）：291

3孙翠华，黄丽丽.试行护士对护士长工作评估的做法与体会[J].实用护理杂志，2000，16（10）：43

4赵素琴，张红梅.浅谈护士长整体素质的提高[J].护理研究，2000，15（2）：112