生活中有一些小物品，例如针线、纸笔、吸管等等，用不到时微不足道，用到却找不到时还真的让人着急。为了提升护理质量，拉近医患距离，淮安市一院住院部的护理人员想患者之所想、急患者之所急，用一片爱心为他们准备好了这些生活中可能用到但又容易忘带的小物品，患者如有需要可以免费使用，充分体现了101%的服务理念。
　　“衣服扣子掉了，怎么穿啊？”前不久，患者王大爷出院时，老伴王奶奶忽然发现王大爷出院准备穿的衣服有两颗扣子松掉了，没法穿了。王奶奶心想：回去拿吧，路太远不划算；出去买吧，外面到处是商场超市，但买个针线还真不容易找对地方。就在一家人发愁的时候，隔壁床的一位病友提醒说：你们去护士站问问，可能会有。王奶奶来到护士站，结果果然借到了针线。归还针线时，王奶奶感激地说：“你们淮安市一院护士还真是贴心！事事都为我们病人想得这么周到。”
　　据护理部副主任护师吴志娟介绍，针线只是我院护理部免费提供的便民服务中的一项，除此之外，还有吸管、轮椅、担架、雨伞、免费使用的微波炉、洗头盆、助行器等等。患者指甲长了，护理人员会主动借给指甲剪；男患者胡须长了，护理人员又免费送来一次性剃须刀。除了这些具有“普遍性”的爱心物品，一些科室还开展了特色爱心项目。例如老年科、内分泌科等科室充分考虑低血糖患者的需求，为他们准备了爱心糖果盒；其中的糖果由医务人员们义务捐赠，低血糖患者可以免费领取食用。“这些贴心的服务细节让我们感受到了家的温暖。”提起淮安市一院的护理人员们，患者陈女士连连竖起大拇指。
　　“护士长，这次来住院，我感觉到有许多和以前不一样的地方。护理比以前更全面细致，感觉比以前更亲切了。”82岁的蒋爷爷因冠心病、脑梗塞多次在我院老年医学科住院治疗。善于观察的蒋爷爷发现，以前有时他很想和护士们说说话，但是担心影响她们的工作，只得作罢。现在，有一名责任护士对自己“全面”负责，每天除了认真做好治疗护理工作外，有空就来嘘寒问暖。除了以往早上更换被服、整理物品外，现在还送来热水，一日三餐送到床边。详细讲解疾病保健知识和注意事项。中午休息时间温馨提醒，并悄悄拉好窗帘。该吃药时送上一杯温度适宜的水，怕老年人记忆力不好，一定看着吃下肚。每周还帮助他们洗头、泡脚。这些贴心周到的服务，蒋爷爷感到身心舒适，对护士更是赞不绝口：“她们的服务真是像自己的孙女一样温暖！”
　　一份耕耘，一份收获，我院护理部带领广大的护士们将安全、优质舒适的护理应用于临床，不仅融洽了护患关系，也赢得了广大患者的肯定和好评，住院患者及出院患者的满意度高达97%以上，病员们都说，这样的服务好贴心啊！