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优化管理 提升服务质量

2014-12-17 浏览量:11 次
  为了提高门诊服务质量,减少纠纷投诉率,使病人安全、有序、快速、舒心地就诊,门诊部对候诊组进行优化组合、优化管理。
  近日,门诊部、护理部、行风办领导对自愿报名参加竞聘候诊组组长候选人进行严格面试考核。面试考核成绩、候诊组科内测评及专家组测评三方综合成绩由高到低取前7名,选出7名优胜者为门诊候诊组组長。
  同时门诊部采取组长与组员双向选择的方法组成候诊小组成员,激发大家工作热情,发挥主人翁责任感,更好地为病人提供服务。