甲乳外科作为我院第一批A类优质护理服务示范病区，杨瑛护士长多次接受省市护理专家的检查；同时，作为临床一线资深的护士长，从病区管理、护理质量控制、护士培训、能级对应的弹性排班及服务规范等方面均积累了丰富的经验。通过现场2个小时深入浅出的讲解，我们年轻护士长及准护士长感触较深的是甲乳外科利用早晨交接班环节培养年轻护士及实习生运用护理程序开展工作的能力，责任护士针对自己负责的病人跟随科主任大查房，不但拓展了专科知识，还能更全面地掌握病人情况。此外，护士长运用PDCA管理方法开展工作；试用期、新轮转护士及科内不同级别的护士完善的培训计划；还有一些细节管理如：健康教育核查表、入院宣教回执单、专科常用药物手册、已打开无菌物品盒等，都让我们受益匪浅。较后，王正梅科护士长带领我们积极讨论各自在工作中好的做法及遇到的问题，让我们能够面对面进行沟通交流，相互学习，让大家从不同的视角去学习、去体会，查找自身工作中的短板，分享好的经验与方法。