护理部于12月18日下午在第一会议室召开了“我是好管家——优质护理管理经验交流会”，共有9名护士长会上作了经验交流。会议由护理部副主任孙春霞主持，科护士长、护士长、病区助理，责任组长及责任护士近120余人参加。

 首先由孙春霞副主任简单介绍了本次会议的议程。接着，各位护士长针对本科特色分别作了个体化、专题化报告。对如何正确使用管理工具、如何合理安排人力资源、如何确保管理效果各抒己见，各有千秋。管理的目的是提高“人、财、物、时间、信息”的利用率，对护理而言，即是加强管理制度的建设，服务规范的形成，护理人才的培养，同时增加人性化的服务措施，从而提高护理服务水平与质量，显著提升患者满意度。

经验分享后，孙春霞副主任总结发言：各病区护士长结合临床实际相互分享经验体会，展现出值得借鉴的亮点，简明扼要地介绍了在实施优质护理服务管理工作以来的心得体会与感悟，引发了在场人员的共鸣，为解决优质护理服务工作中的实际问题提供了宝贵的经验，为深化全院优质护理服务奠定了坚实的基础。2013年优质护理活动仍然是我院护理工作的主线与核心，护理部在总结经验的基础上将进一步以“建机制、抓内涵”为重点，激发全体护理人员潜力与智慧，在护理管理与服务方面再上新台阶，努力实现患者满意、护士满意、社会满意，营造一个舒适、温馨、人性化的就医氛围。