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开展优质服务,提升服务内涵

2012-05-08 浏览量:11 次
  我们神经外科患者病情危急,基础护理工作重大,多为长期卧床患者,所以优质护理服务对我们来说更显艰巨。
  孟子云:“爱人者,人恒爱之”神经外科通过深入开展优质护理服务示范病房,将服务内涵深入贯彻到临床护理工作中,用我们的爱心,责任心照顾病人,护理团队中每个成员对护理工作热爱,对患者的深切同情与责任,坚持以病人为中心,不断提高护理服务意识和服务水平,将患者住院期间的生活护理,心理疏导,康复护理等进行全程全面护理,热爱和奉献创造了护患之间和谐友爱的相互帮助鼓舞的氛围,互敬互爱的风尚,在今后工作中,我们将这份爱继续发扬,为疾病中患者生命护航!
           
 
   如果我不说,你一定无法猜出照片中的男孩已经十四岁了吧,他叫蒋守赛,在课间与同学做游戏时被推跌倒后,颅内出血,刚入院时,看着双唇紧闭,脸色惨白昏迷不醒的儿子,他父母整日以泪洗面,因术前头发全部被剃掉,术后头部缠有厚厚的绷带,他不愿见人,不敢下床活动,食欲欠佳。为了帮助他更快的康复,责任护士经常与他沟通,耐心讲解,鼓励患儿进食、下床,搀扶患儿在室内活动,帮助进食,餐后仔细给他做口腔护理等,把他当做自己的弟弟,使他及家长感动万分。在护士的精心照顾下,术后第七天蒋守赛活动自如,食欲好转,精神状态及心理各方面明显改善,随后几天病情恢复很快在,蒋守赛和护士姐姐成了好朋友,我们还利用业余时间,和他进行简单的沟通,用微笑和肢体语言让他感受到了我们对他的关注和爱,他慢慢地有了笑脸,喜欢和小朋友玩了,还经常调皮地跟在护士后面要我们陪他玩,看到这些家长的心情也舒展了。我们还会利用下班时间带他去医院花园里,紫藤长廊里一起感受春天,看着他渐渐康复,让我们非常感动,感觉我们的价值得到了充分的体现。
 
  我们的工作虽然很辛苦,但看到一个个患者高高兴兴康复出院,读到家属在留言薄上写下的一句句的感激的问候,让我们觉得再苦再累也值得。所以在以后的工作中,神经外科病房全体护理人员一定会将优质护理服务进行到底,提供优质、高效满意的服务。