为加强护理岗位管理和内涵建设，不断提升医院护理质量，护理部于11月23日在第一会议室举办了“护士长管理培训班”，总院的所有护士长以及一、二、三、四分院的部分护士长参加了此次学习班，共计60名。学习班邀请了院长孙晓阳及护理分管院长李玉峰为大家授课，护理部主任黄丽丽担任主持。

学习班的第一讲——《如何做个“好管家”》在孙院长诙谐风趣的话语中拉开了帷幕。讲座首先从护理工作的特点进行阐述，充分肯定了护士队伍在医院形象中的重要性及护理管理在医院管理中的重要地位。然后从“管家”的职责、地位、工作能力、工作思路、工作心态等方面分别讲解，引经据典，并辅以各类内容生动有趣的事例，形象地向大家展示了如何做个“好管家”——“细节决定成败”、“责任大于能力”、“勤于思考、善于总结、善于创新”、“不是做事、而是做成事”。较后，院长还同大家一起分享了在清华大学学习的心得体会，“天行健，君子以自强不息”“地势坤，君子以厚德载物”——这一校训同样也激励了在管理岗位上的护士长们自强不息、不断努力、不断创新、在工作中创造机遇、在工作中得到乐趣！

学习班的第二讲——《医护沟通浅谈》由李院长为大家授课。重点从医护沟通的重要性、国内外的现状、沟通的关键信息、沟通的基本方法和技巧方面进行阐述，并指出了医护关系不协调的主要原因，辅以数据、事例，图文并茂，鲜活形象。讲座还就今后如何更好地进行医护沟通提出了方案，符合实际，可操作性强。

此次培训班的学习，给护士长们今后的工作指明了方向，为其管理能力的提升奠定了坚实的基础。