为了能让患者得到更优质的服务，8月份以来，在护理部领导的指导下，蔡燕琴护士长组织科室全体护士认真学习“优质护理服务示范工程”活动实施方案及相关的文件，提高全科护理人员的认识，结合科室实际，开展了一系列全面、扎实的工作，为病人创造优质温馨的治疗环境。

　　肿瘤病人承受着身体和精神的双重压力，病人一开始表现为恐惧、愤怒，而后大多数表现为长久的忧郁。不论是化学治疗、放射治疗，癌症病人总要在相当长的时间里忍受比较大的精神和躯体损伤。因此，病人的心理护理尤为重要，这就要求我们医护人员要有精湛的技术和足够的耐心以解除病人的焦虑和不安，使病人情绪稳定乐观，能够积极的配合治疗和护理，顺利度过难关，早日康复。

　　科室护士每天通过与病人交流，了解病人的病情及心理感受，让人印象较深的是一位伯基特淋巴瘤的病人吴女士，这种罕见的淋巴瘤因治疗需要进行超大剂量化疗，严重的化疗毒性反应一度让她想到放弃治疗甚至想到轻生，护士长及病区助理每天数次到病房与她交流，鼓励开导她，责任护士孙坚每天除了精心的做好治疗护理减轻其病痛外，都会到床边陪她聊天，鼓励她坚持，与她成为了朋友，较后吴女士不仅坚持治疗不放弃，而且在病区内开导鼓励其他的病人一起战胜病魔。

　　现如今的30床张老伯，是位孤寡老人。入院那天，身上的污垢结成了痂，，由于住在走廊上，又是夏天，没有经常洗澡更衣整个人散发着浓重的酸臭味，旁边的病友都直呼受不了。责任护士小孙热情接待后立即安排病人到房间洗澡，并准备好干净的病员服让病人换上，又小心翼翼的给老人修剪整齐指甲，剃了胡须。这个时候，张老伯与刚来时判若两人，顿时精神了很多，旁边的病友纷纷伸出大拇指：这里的护士真不简单！小孙好样的！

　　自开展优质护理服务试点病房一个月以来，护士们早晨贴心的给重病人、卧床的病人、老年病人、没有陪客的病人打好开水，并协助重病人洗漱，餐前洁手，中午午休时静静给病人拉上窗帘，病人出汗多、衣服脏了，护士及时协助患者擦洗，更换干净的病员服，病房里护士的身影多了，病区的环境整洁了，各种温馨的提示标识多了……我们肿瘤病人化疗都分好几个疗程，都是些老病人，8月份再次来化疗的老病人都看到了病区的变化，虽然都是些小事，但是却给病人提供了很多生活上的方便。病房科室好人好事、护士工作亮点层出不穷，病人满意度提高了，一张张满意的笑脸，一声声真心的感谢，包含病人对护士工作的肯定，我们的工作才刚刚起步，相信在这种氛围下，各项工作会越来越好！