今年五月二十七日，我住进老年科。几天下来，我发现病区除原来的整洁、安静、治疗工作井井有条外，在服务方面又有很大进步，又上了一个新台阶，其表现：

一、        每餐饭前，有护士推着车子，带着已消毒的小手帕，让每位病人擦手。

二、        帮助没挂完针的病人打饭打菜，并协助就餐，这都是病区服务细节上的一些举措。

三、        三餐前、三餐后，20:00 24:00 06:00，护士都按时带着开水送药到病人手上，并亲眼看着病人把药吃下去。这是对病人无限关爱和高度负责的精神。

四、        把工作做在前面：护士长陈桂莲发现有的病人没有陪护，挂针时常睡着，上午挂不完，影响午餐及午休。她就提出把挂针的车分别放在走廊两边，护士在各病房巡视：一是看谁的药快挂完了，不等按铃主动换药；二是看哪位病人还需要什么帮助的，不等按铃，主动解决。她提出要尽量减少或杜绝铃声。这种服务超前意识，真是可歌可颂啊！

五、        每天早、中、晚有护理员给每床打开水，这也是关爱病人的一大举措。

六、  病区常调来新护士及护校实习的学员，护士长常请技术好的老护士介绍打针挂水的经验。她自己也常谈谈自己的体会，较近又总结出五字诀的经验，叫大家去体会，五字诀是：紧—扎紧止血带，可减轻病人疼痛。转—通过与病人谈话，转移病人注意力。细—细心找血管及下针部位。准—准确下针及准确掌握下针深度。快—在准的基础上要果断下针，不犹豫。这五字诀深受大家欢迎，就护士通过个人体会，很快提高了技术也减轻了病人疼痛。

有时要迅速全面的提高新护士水平，还要靠老护士的传、帮、带。病区的老护士做的很好，特别是病区助理韦梅同志。经常在病床前给新护士讲解一些小技巧问题。。。。。。

由于病区广大医护人员的共同努力，使病区的医疗服务工作有了长足进步，这样医院在三甲评比中荣获第一名也是理所当然的了。

望大家在医疗及服务方面。与时俱进，以人为本，不断创新，更上一层楼。

                             老年科01床 张登赢

                                     2011-06-15